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Die Zahlung

Die Zahlung mit einer Kreditkarte - die Zahlung folgt hinter der Vermittlung der Firma Płatności.pl bei der Bestellung. (bedient werden u.a. VISA, MasterCard, Polcard und viele andere. Weitere Informationen auf der Internetseite www.platnosci.pl)

PayPal
- ein System der internationalen Zahlung, dank welchen die Zahlungen in verschiedener Währung realisiert werden können, unabhängig von dem Wohnort.

 

 

Der Versand

International Versand -  15 €

Die Zeit der Bestellungsrealisierung

"Sofort kaufen" produkte - versand im 48 Stunden
 
"Pre order" produkte - versand im 2-4 Wochen von der Zeit der Auftragserteilung.


Rückgabe/ Umtausch


Jedes Produkt aus der "Sofort kaufen" Abteilung kann bis zu 10 Tagen von dem Abnehmen zurückgegeben werden, ohne einer Begründung. (der Kunde ist in solchem Fall für die Versandkosten verantwortlich. Er schickt das Produkt zu uns und nachdem wir sie erhalten haben, zahlen wir das Geld zurück oder schlagen etwas anderes dafür vor)

Achtung !!! Alle Produkte die wir zurücknehmen, müssen in unberührtem Zustand sein (die Ware trägt keine Spuren des Nutzen nach, besitzt originelle Verpackung und Etikett) alle Fehler der Ware, bemerkte Mängel, als auch eine falsch realisierte Bestellung, sollten per E-Mail bis zu 3 Tagen von der Abnahme der Ware gemeldet werden.

REKLAMATIONEN

Alle Produkte unseres Angebots haben eine Garantie. Im Fall wenn sich ein Produkt fehlerhaft zeigt, hat der Kunde ein volles Recht zu einer Reklamation.

Reklamationsprozedur :
 
Fehlerhaftes Produkt sollte eingepackt und auf folgende Adresse geschickt werden:

Bud-Al Mikuła
Olsztyńska 248
42-200 Częstochowa

POLEN


Achtung !!! Zu der Übersendung sollte eine Schrift angeschlossen werden, die folgende Informationen enthält: Name und Vorname des Kunden, seine Adresse und Telefonnummer, das Kaufdatum, bemerkte Fehler und Umstände, in welchen sie sich ergeben haben.; suggerierte Form der Entschädigung.


Shop Top-Trendy.com


Email:

Eine Antwort auf erhaltene E-Mail wird max. in 48 Stunden gegeben.
(diese Zeit kann in dem Fall des Bedürfnisses einer Angebotsanfertigung für den Kunden verlängert werden)
 
 
sklep@top-trendy.com (Bestellungen, Fragen zu dem Angebot und Zugänglichkeit der Ware)

mmikula@top-trendy.com ( Mitarbeit, Reklamationen, Lösung der Probleme)
 
 Die Firma:  Bankkonto :
Name : Bud-Al Mikuła
Adresse : 42-200 Częstochowa / Olsztyńska 248
REGON:
150124562
NIP:
573-102-95-93

Name : Marcin Mikuła
Adresse : 42-200 Częstochowa / Olsztyńska 248
Bank : PKO Bank Polski S.A
Kontonummer: 50102055581111123390000092 

IBAN PL50102055581111123390000092
SWIFT : BPKOPLPW
 




In Rahmen unseres Bedankens für die Bestellungen und Ermunterns zu folgenden Besuchen, bieten wir folgende Ermäßigungen an:

  • 5% für die Empfehlung ( bei der Registrierung hat der Kunde die Möglichkeit den Nick der Person bei uns registrierten Person zu geben, von der er über unsres Shop erfahren hat, so werden auf das Konto der Person, die uns empfohlen hat, 2% Ermäßigung für die nächsten Einkäufe dazugeschrieben);

  • 5% für die Menge ( ein Kunde, der mehr als ein Produkt oder für mehr als 350 zł netto bestellt, bekommt 5% Ermäßigung für die nächste Bestellung)

  • 2% für den Innenkommentar(nach der Bestellungsabnahme hat der Kunde die Möglichkeit seine Meinung/ Eindrücke in einem Kommentar zu äußern, für den er jedesmal ......bekommt)

  • 3% für den Außenkommentar ( ähnlich wie oben mit dem Unterschied, dass das Kommentar in einer Rangliste eines der On-line Shops gelassen wird- Verweisungen zu manchen von ihnen befinden sich unten)


1.Wie wähle ich die richtige Größe für mich?
Da sich die Größen in den USA und Europa, sowohl in dem Fall von Schuhen, wie auch von Bekleidung, von sich unterscheiden, sollte dieser Frage bei der Bestellung besondere Aufmerksamkeit gewidmet werden. Behilflich ist in solchem Fall eine Größentabelle, die genaue Beschreibung der Größen sowie ihre europäische Entsprechungen enthält. Falls weitere Zweifel aufkommen, können Sie direkt mit uns Kontakt per e-mail sklep@top-trendy.com aufnehmen.
 
2.Was bedeuten der Bestellungsstatus und seine Veränderung?
Angenommen - erst erschienener Status, gleich nach der Auftragserteilung (wird automatisch generiert)
Verifizierung - nach der Bestellung wird der Lagerstand/ Lagermöglichkeiten des gewünschten Produkts geprüft In der Realisierung - die Bestellung wurde positiv verifiziert und von der USA-Seite angenommen, in ein Paar Tagen wird die Bestellung realisiert und nach Polen geschickt
Verschickt - bedeutet, dass das/die bestellte/n Produkt/e an die vorher gegebene Kundenadresse verschickt worden sind. In der Regel erreicht das Packet den Kunden.
Abgelehnt - wenn die Bestellung aus irgendwelchen Gründen nicht realisiert werden kann (das Produkt oder die entsprechende Größe fehlen, die Bestellung wird zurückgezogen etc.)
 
Der Bestellungsstatus soll dem Kunden die Orientierung bezüglich der Realisierungsetappe seiner Bestellung zu erleichtern, ohne dass er E-Mails schreiben oder Kontakt mit der Bedienung aufnehmen muss. Gedenke, dass die Statusänderung mit dem Verschicken einer Benachrichtigung über solche Veränderung verbunden ist. Sehr oft beinhaltet solche E-Mail unser Kommentar, Suggestion oder eine Begründung also wir bitten um genaues Lesen solcher Benachrichtigungen.
 
3.Sind die Produkte völlig neu und ungebraucht?
JA. Alle Produkte kommen von einem offiziellen Verteiler in USA. Außerdem gehen sie eine schlagfertige Zollprozedur in Polen durch, was ihre Herkunft bestätigt.
 
4.Wie lange muss ich auf bestelltes Produkt warten?
Produkte aus der "Sofort kaufen" Abteilung- die Zeit der Bestellungsrealisierung beträgt 48 Stunden von dem Datum der Auftragserteilung. Produkte aus der Abteilung "Ware auf Bestellung" werden in USA bestellt und in solchem Fall beträgt die Realisierungszeit 2-4 Wochen (Bestellung in USA- Verifikation- Übersendung nach Polen- Zollprozedur- Übersendung zu dem Kunde)
 
5.Könnt ihr ein Produkt (Schuhe, Kleidung u.a.), den ich allein im Internet finde herführen?
JA. In solchem Fall schicken Sie zu uns das gesuchte Modell (ein Link oder ein Foto), die gewünschte Größe und den Maximalpreis. Wir werden dann die Möglichkeit und Realisationsbedingungen bestimmen.
 
6.Werden von euch auch die Großhandelbestellungen realisiert?
JA. Die Bedingungen und Realisationsmöglichkeit solcher Bestellung werden immer individuell bestimmt.
 
7.Stellt ihr Rechnungen aus?
JA. Sowohl bei jeder Großhandelbestellung, als auch auf Wunsch des individuellen Kunden wird eine Rechnung ausgestellt, die dem Versand angeschlossen wird.
 
8.Werden von euch ausländische Bestellungen realisiert?
JA.International Versand - cost 15 Eur.
 
9.Ist das Angebot auf der Internetseite aktuell und endgültig? NEIN. Wenn du auf der Internetseite das von dir gesuchtes Produkt nicht findest und kein anderes deine Erwartungen erfüllt, sende zu eine "Frage zum Angebot". Mit Hilfe des Formulars schickt der Kunde seine Erwartungen an uns, die wir zur Vorbereitung des Angebots mit Fotos benutzen.
 
10.Was bedeutet der Kundenstatus?
Der Status des Kunden ist für andere Nutzer nur in der Abteilung mit Kommentaren sichtbar. Er zeigt, ob das Kommentar von einer Person ausgestellt wurde, die bei uns ständig bestellt oder nur zufällig. Zusätzlich werden wir uns bemühen unsere Stammkunden zu belohnen (die Möglichkeit einer verschobenen Fälligkeit oder Versands, Sonderangebotsvorbereitung, Anerkennungsermäßigung u.s.w.)
Novice - der erste Status, der sich nach der zweiten Bestellungsrealisierung eines Kunden zeigt
Loyal - es ist ein Kunde, der in unserem Shop mindestens 5 Bestellungen realisiert hat
VIP - es sind Kunden, deren die Größe und Regelmäßigkeit der Bestellungen verursacht, dass sie sehr wichtig für uns sind:)


DIE FIRMA

Am Anfang möchten wir uns für den Besuch und die Interesse an unserem Angebot bedanken. Unser Abenteuer mit dem Import von Kleidung und Schuhen fing im Jahre 2003, mit der Realisierung von Bestellungen für Eigenbedarf und für Bekannte, an. Von dieser Zeit haben wir unseren Internetshop und einen stationären Laden in Częstochowa eröffnet, wobei wir Erfahrung und eine breite Gruppe von Stammkunden gewannen, für die Individualismus, Qualität und Garantie der vollen Genugtuung wichtig sind. Der Inhaber des Internetshops www.top-trendy.com ist die Firma Top-Trendy Mikula mit dem Sitz in Czestochowa, ul. Olsztyńska 248 . Unser Service ist eine Präsentation von Kleidung, die in unserem Laden in Częstochowa befinden und die aus USA zu bestellen sind. Unsere Ambition ist es Euch den breitesten und besten Assortiment vorzuschlagen, das aus einmaligen und originellen Produkten auf unserem Markt besteht.

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