LOGOWANIE  |   REJESTRACJA  |   POMOC     pl en de


1. Jak dobrać odpowiedni rozmiar dla siebie?

Rozmiarówka europejska butów różni się zależnie od marki, to samo tyczy sie rozmiarów ubrań gdzie czasem krój czy indywidualny styl danej marki ma duży wpływ na poszczególne wymiary produktu.Przy wyborze odpowiedniego rozmiaru dla siebie służy tabela rozmiarów dostepna dla każdego rodzaju produktu i marki.W przypadku wątpliwości prosimy o kontak z obsługą sklepu poprzez komunikator Gadu-Gadu lub email sklep@top-trendy.com.

2. Co oznacza status zamówienia i jego zmiana ?

Przyjęte - pierwszy status pojawiający się zaraz po złożeniu zamówienia (automatycznie generowany)

Zweryfikowane - po złożeniu zamówienia sprawdzane są stany magazynowe/możliwości zamówienia wymaganego produktu

W trakcie realizacji - Zamówienie zostało pozytywnie zweryfikowane przyjęte przez stronę USA, w ciągu kilku dni następuje realizacja i wysyłka do Polski.

Wysłane - oznacza że zamówiony produkt/y, po uprzednim sprawdzeniu przez nas, został wysłany pod wcześniej podany adres klienta. Z reguły w ciągu 48 godzin paczka dochodzi do klienta.

Anulowane - gdy zamówienie z jakichkolwiek przyczyn nie może być zrealizowane (brak danego produktu, odpowiedniego rozmiaru, odwołanie zamówienia etc.)

Status zamówienia ma za zadanie ułatwić klientowi orientację co do etapu na jakim znajduje się jego zamówienia (bez konieczności pisania email’i lub kontaktowania się z obsługą sklepu)

Pamiętajcie, że ze zmianą statusu wiąże się wysłanie przez system powiadomienia o takiej zmianie. Często taki email zawiera nasz komentarz, sugestię lub uzasadnienie więc proszę dokładniej przeglądać tego typu powiadomieni.

Status zamówienia oraz inne związane z nim informacje można w każdej chwili sprawdzić po zalogowaniu sie na konto klienta w sklepie.

3. Czy produkty są w pełni oryginalne i nieużywane ?

TAK. Wszystkie produkty pochodzą od oficjalnego dystrybutora w USA. Ponadto przechodzą pełna procedurę celną w Polsce co potwierdza ich pochodzenie i oryginalność.

4. Ile muszę czekać na zamówiony produkt ?

Produkty na magazynie – czas realizacji zamówienia 48 godzin od daty złożenia zamówienia.

Produkty do zamówienia - czas realizacji w tym przypadku wynosi od 2-4 tygodni ( złożenie zamówienia w USA - weryfikacja-przesyłka do Polski-procedura celna-wysyłka do klienta).

Informacja czy dany  produkt jest dostępny od ręki czy trzeba go zamówić, jest dostępna w oknie każdego produktu.

5. Czy możecie sprowadzić produkt (buty, ubrania itp.) spoza oferty sklepu ?

TAK. W takim przypadku proszę przesłać do nas szukany model (link/fotka), wymagany rozmiar i górny pułap cenowy. Określimy wtedy możliwość i warunki realizacji takiego zamówienia.

6. Czy realizujecie zamówienia hurtowe ?

TAK. Warunki i możliwość realizacji takiego zamówienia ustalane są indywidualnie.

7. Czy trzeba coś doliczyć do ceny produktów na zamówienie z USA ?

NIE.Ceny podane na stronie są cenami brutto, zawierają więc wszelkie opłaty takie jak koszt przesyłki z USA, cło, podatek itp.Jedyny koszt jaki jest doliczany to koszt przesyłki w Polsce.

8. Czy jest mozliwość wystawienia faktury VAT na zakupione produkty ?

TAK.Na życzenie klienta do zamówienia dołączana jest faktura VAT.

9. Czy wysyłacie produkty za granicę?

TAK.Wysyłamy produkty do klientów w UE.Koszt przesyłki to około 15 Eur.

10. Czy oferta na stronie jest pełna i ostateczna ?

NIE. Jeśli na stronie nie znajdziesz produktu, którego szukasz, a żaden inny nie spełnia Twych wymagań wyślij do nas "Zapytanie ofertowe". Korzystając z formularza, klient wysyła do nas swe wymagania, które wykorzystujemy do przygotowania oferty z fotkami propozycji.

11. Co oznacza status Klienta ?

Status danego Klienta widoczny jest dla innych użytkowników tylko w dziale z komentarzami.Wskazuje on czy dany komentarz wystawiony jest przez osobę, która zamawia u nas produkty stale czy incydentalnie.Dodatkowo naszych stałych i lojalnych klientów postaramy sie nagrodzić (możliwość odroczonej płatności i wysyłki, przygotowanie specjalnych ofert, zniżki uznaniowe, gadżety firmowe itp.)

Novice - pierwszy status pojawiaja się po zrealizowaniu drugiego zamówienia dla danego klienta

Loyal - to klient, który zrealizował w naszym sklepie przynajmniej 5 zamówień

VIP - to klienci, których wielkość i regularność zamówień sprawia, że są dla nas bardzo ważni :)



O FIRMIE

Sklep Top-Trendy powstał w 2003 roku.Proponujemy Wam jak najszerszy i najlepszy asortyment składający się z produktów niepowtarzalnych i oryginalnych na naszym rynku.Jeśli więc jesteś fanem klasycznych modeli Nike Air Max, Air Force czy Jordan, lub szukasz butów z kolekcji Adidas Originals Hard Court, Reebok Pump to na pewno znajdzisz coś dla siebie.Oferujemy również szeroką gamę kolcy lekkoatletycznych i butów do biegania Nike Free etc.Znajdziesz u nas również produkty sygnowane barwami drużyn z lig amerykańskich NBA,NFL,MLB czy NCAA.Jeśli masz problem ze znalezieniem czegoś odpowiedniego w dużym lub bardzo małym rozmiarze, zawsze chciałeś mieć trampki Converse, buty zimowe Timberland lub klasyki New balance to zapoznaj się z naszą ofertą i wybierz coś dla siebie.

NEWSLETTER

Podaj e-mail by otrzymywać informację o nowościach i promocjach.


Metoda płatności platnosc