Płatność

Wysyłka

Czas Realizacji Zamówienia

Zwrot/Wymiana

Kontakt

Program Lojalnościowy

FAQ

Płatność

za pobraniem - Zapłacisz przy odbiorze przesyłki listonoszowi lub w najbliższym urzędzie pocztowym.(w razie nieobecności klienta, zostawiane jest awizo, a przesyłka czeka na odebranie 14 dni na poczcie)

płatność przelewem - Przelew wymaganej kwoty (wartości zamówienia + koszty przesyłki) należy dokonać po uzyskaniu potwierdzenia o dostępności danego produktu lub po zmianie statusu zamówienia na "w realizacji. W tytule przelewy proszę wpisać swoje dane i nr. zamówienia (to ułatwi weryfikację i przyspieszy wysyłkę zamówienia)

Imię i nazwisko : Marcin Mikuła
Adres : 42-200 Częstochowa / ul.Olsztyńska 248
Bank : PKO Bank Polski S.A (Inteligo)
Nr. konta : 50102055581111123390000092

Karta kredytowa – płatność następuje za pośrednictwem panelu firmy Płatności.pl przy dokonywaniuzamówienia. (obsługiwane są m.in. karty VISA, MasterCard, Polcard i wiele innych. Więcej informacji na stronie www.platnosci.pl)

- system międzynarodowych płatności za pomocą, których można regulować należności w różnych walutach bez względu na miejsce zamieszkania.

Wysyłka

Odbiór osobisty – ul. Olsztyńska 248, 42-200 Częstochowa

Poczta Polska (priorytet) – koszt 10 zł

Poczta Polska (priorytet za pobraniem) – koszt 17 zł

Przesyłka kurierska DPD - koszt 15 zł

Przesyłka kurierska DPD pobraniowa - koszt 20 zł

Przesyłka Zagraniczna DPD – Koszty  15 EUR w ramach UE

Czas Realizacji Zamówienia

W przypadku zamówienia produktu z działu „Kup Teraz” jest on wysyłany najdalej w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia.

W przypadku zamówień produktów, które trzeba ściągnąć z USA (dział "Towar na Zamówienie") czas oczekiwania to około 2-4 tygodnie od dnia złożenia zamówienia. (złożenie zamówienia w USA -> wysyłka do Polski -> procedura celno-podatkowa -> wysyłka do klienta)
Pomocnym w tym przypadku jest status zamówienia, który można obserwować w panelu klienta (po zalogowaniu)

Uwaga !!! Jeśli czas realizacji zamówienia z USA przekroczy umówione okres , sklep w ramach rekompensaty zobowiązuje się do pokrycia kosztów przesyłki częściowo lub w całości (opóźnienie większe niż 3 dni).
 

Zwrot / Wymiana

Każdy produkt z działu "Kup Teraz" można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od odebrania przesyłki.
(klient odpowiada wtedy za koszty przesyłki. Wysyła do nas dany produkt, a my po otrzymaniu paczki zwracamy daną kwotę lub proponujemy coś w zamian)

Uwaga !! Pamiętajcie : Jesteśmy tutaj po to by pomóc wam w wybraniu jak najlepszego rozmiaru i produktu. Jeśli jednak z jakichś powodów produkt jaki otrzymaliście różni się od zamawianego przez was macie oczywiste prawo go zwrócić. Prześlemy wtedy wcześniej wpłacona kwotę na podane konto lub zamówimy coś w zamian.

Uwaga!!! Wszystkie produkty jakie przyjmujemy do zwrotu muszą być w nienaruszonym stanie (towar nie nosi śladów użytkowania, posiada oryginalne opakowanie i metki). A wszelkie wady towaru, zauważone braki, jaki i błędnie zrealizowane zamówienia powinny zostać zgłoszone e-mailem nie później niż 3 dni od otrzymania przez Klienta towaru.

Procedura reklamacyjna (3 kroki):

1. Wadliwy produktu należy spakować i przesłać na adres naszego biura :
Top-Trendy Mikuła
ul.Olsztyńska 248
42-200 Częstochowa

Uwaga!!! Do przesyłki należy dołączyć pismo zawierające informacje na temat : klienta (imię i nazwisko, adres, numer telefonu kontaktowego) , daty zakupu , zauważonych wad oraz okoliczności w jakich się one ujawniły ; sugerowanej formy rekompensaty.

2. Po otrzymaniu przesyłki jest ona kierowana do rzeczoznawcy wraz z dokumentacją od klienta.
3. Po otrzymaniu opinii od rzeczoznawcy na temat :

• zasadności reklamacji - zależnie od wady i wskazania rzeczoznawcy stosuje się : usunięcie wady/naprawa , rekompensata częściowa , rekompensata całościowa/wymiana produktu na nowy

• niezasadności reklamacji (np. produkt nie był używany zgodnie z przeznaczeniem) - produkt jest odsyłany do klienta, który pokrywa koszt przesyłki