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1.Wie wähle ich die richtige Größe für mich?
Da sich die Größen in den USA und Europa, sowohl in dem Fall von Schuhen, wie auch von Bekleidung, von sich unterscheiden, sollte dieser Frage bei der Bestellung besondere Aufmerksamkeit gewidmet werden. Behilflich ist in solchem Fall eine Größentabelle, die genaue Beschreibung der Größen sowie ihre europäische Entsprechungen enthält. Falls weitere Zweifel aufkommen, können Sie direkt mit uns Kontakt per e-mail sklep@top-trendy.com aufnehmen.
2.Was bedeuten der Bestellungsstatus und seine Veränderung?
Angenommen - erst erschienener Status, gleich nach der Auftragserteilung (wird automatisch generiert)
Verifizierung - nach der Bestellung wird der Lagerstand/ Lagermöglichkeiten des gewünschten Produkts geprüft In der Realisierung - die Bestellung wurde positiv verifiziert und von der USA-Seite angenommen, in ein Paar Tagen wird die Bestellung realisiert und nach Polen geschickt
Verschickt - bedeutet, dass das/die bestellte/n Produkt/e an die vorher gegebene Kundenadresse verschickt worden sind. In der Regel erreicht das Packet den Kunden.
Abgelehnt - wenn die Bestellung aus irgendwelchen Gründen nicht realisiert werden kann (das Produkt oder die entsprechende Größe fehlen, die Bestellung wird zurückgezogen etc.)
Der Bestellungsstatus soll dem Kunden die Orientierung bezüglich der Realisierungsetappe seiner Bestellung zu erleichtern, ohne dass er E-Mails schreiben oder Kontakt mit der Bedienung aufnehmen muss. Gedenke, dass die Statusänderung mit dem Verschicken einer Benachrichtigung über solche Veränderung verbunden ist. Sehr oft beinhaltet solche E-Mail unser Kommentar, Suggestion oder eine Begründung also wir bitten um genaues Lesen solcher Benachrichtigungen.
3.Sind die Produkte völlig neu und ungebraucht?
JA. Alle Produkte kommen von einem offiziellen Verteiler in USA. Außerdem gehen sie eine schlagfertige Zollprozedur in Polen durch, was ihre Herkunft bestätigt.
4.Wie lange muss ich auf bestelltes Produkt warten?
Produkte aus der "Sofort kaufen" Abteilung- die Zeit der Bestellungsrealisierung beträgt 48 Stunden von dem Datum der Auftragserteilung. Produkte aus der Abteilung "Ware auf Bestellung" werden in USA bestellt und in solchem Fall beträgt die Realisierungszeit 2-4 Wochen (Bestellung in USA- Verifikation- Übersendung nach Polen- Zollprozedur- Übersendung zu dem Kunde)
5.Könnt ihr ein Produkt (Schuhe, Kleidung u.a.), den ich allein im Internet finde herführen?
JA. In solchem Fall schicken Sie zu uns das gesuchte Modell (ein Link oder ein Foto), die gewünschte Größe und den Maximalpreis. Wir werden dann die Möglichkeit und Realisationsbedingungen bestimmen.
6.Werden von euch auch die Großhandelbestellungen realisiert?
JA. Die Bedingungen und Realisationsmöglichkeit solcher Bestellung werden immer individuell bestimmt.
7.Stellt ihr Rechnungen aus?
JA. Sowohl bei jeder Großhandelbestellung, als auch auf Wunsch des individuellen Kunden wird eine Rechnung ausgestellt, die dem Versand angeschlossen wird.
8.Werden von euch ausländische Bestellungen realisiert?
JA.International Versand - cost 15 Eur.
9.Ist das Angebot auf der Internetseite aktuell und endgültig? NEIN. Wenn du auf der Internetseite das von dir gesuchtes Produkt nicht findest und kein anderes deine Erwartungen erfüllt, sende zu eine "Frage zum Angebot". Mit Hilfe des Formulars schickt der Kunde seine Erwartungen an uns, die wir zur Vorbereitung des Angebots mit Fotos benutzen.
10.Was bedeutet der Kundenstatus?
Der Status des Kunden ist für andere Nutzer nur in der Abteilung mit Kommentaren sichtbar. Er zeigt, ob das Kommentar von einer Person ausgestellt wurde, die bei uns ständig bestellt oder nur zufällig. Zusätzlich werden wir uns bemühen unsere Stammkunden zu belohnen (die Möglichkeit einer verschobenen Fälligkeit oder Versands, Sonderangebotsvorbereitung, Anerkennungsermäßigung u.s.w.)
Novice - der erste Status, der sich nach der zweiten Bestellungsrealisierung eines Kunden zeigt
Loyal - es ist ein Kunde, der in unserem Shop mindestens 5 Bestellungen realisiert hat
VIP - es sind Kunden, deren die Größe und Regelmäßigkeit der Bestellungen verursacht, dass sie sehr wichtig für uns sind:)
